Als Teil unseres Teams sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um unsere HSEQ-Softwarelösungen und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des First-Level-Supports
Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwendungsproblemen sowie Weiterleitung an nachgelagerte Support- oder Entwicklungseinheiten
Strukturierte Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an das Entwicklungsteam zur kontinuierlichen Produktverbesserung
Mitwirkung an der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und FAQs
Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Support- und Serviceprozesse
Gelegentliche Teilnahme an Messen oder Fachveranstaltungen zur Unterstützung des Teams
Unterstützung der Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer HSEQ-Software im Arbeitsalltag
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich
(z. B. Fachinformatiker*in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)
Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld
Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit Ticket-, Kommunikations- und ggf. Remotetools
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeit- und Aufgabenmanagement
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift
4 Tage Woche (Mo – Do) mit flexiblen Arbeitszeiten
2.500 - 3.200 € als Einstiegsgehalt, je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Essensschecks zur Einlösung in umliegenden Restaurants und Shops
Deutschlandticket
Homeoffice nach Absprache möglich
Mitarbeit in einem kleinen, innovativen Team mit kurzen Entscheidungswegen
Gemeinschaftliche Events (z.B. Grillfest, Weihnachtsfeier, Wandertage)
QUMsult berät Unternehmen in den Bereichen Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz. Erfahrungen aus der Beratung fließen in unsere eigens entwickelte HSEQ Software ein, sie wird bei Unternehmen aller Größen und Branchen in ganz Deutschland eingesetzt. Wir bieten einen Arbeitsplatz in einem kleinen und innovativen Team.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an baehrle@qumsult.de
Ihr Ansprechpartner:
Dominik Bährle
Eisenbahnstraße 41
79098 Freiburg
Tel. 0761-29286-12
Die Anzeige ist aus Gründen der leichteren Lesbarkeit ggf. nicht überall geschlechtsneutral formuliert. Sie richtet sich aber grundsätzlich an alle Menschen.
