• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
Callcenterjobs.eu – Stellenangebote im Callcenter
  • Home
  • Jobs anzeigen
  • Themen
  • Job inserieren
Home // Themen

Sprachniveau und -kenntnisse

Bunte Sprechblasen mit Grußformeln in verschiedenen Sprachen
Je mehr Sprachkenntnisse, desto besser sind die Einsatzmöglichkeiten / Bild: rawpixel

Da man als Callcenter-Agent Aushängeschild und oft erster Ansprechpartner eines Unternehmens oder einer Institution ist, sind für die Tätigkeit im Callcenter top Sprachkenntnisse bzw. ein hohes Sprachniveau absolute Voraussetzung. Das bedeutet Muttersprachniveau bzw. mindestens C1 im europäischen Referenzrahmen – natürlich bezogen auf die Zielgruppe, mit der man telefoniert bzw. zu tun hat.

Wobei die Sprachqualitäten nicht nur mündlich, sondern auch schriftlich verlangt werden: einerseits für die interne Dokumentation, andererseits und vor allem für den schriftlichen Austausch per Mail, Chat o. ä. mit den Kunden oder Interessenten.

Für den deutschsprachigen Raum werden natürlich in erster Linie Mitarbeiter mit den entsprechenden Deutschkenntnissen gesucht – akzentfrei.

Wer allerdings „Boah“, „Alter“, „Ey“ etc. zu seinem Grundwortschatz zählt, sollte sich nach einer anderen Beschäftigung umschauen… das wird im Callcenter wahrscheinlich nichts :)

Fremdsprachen

Es sind aber auch Callcenter-Agents mit anderen Sprachen gefragt, die entweder für andere Sprachgruppen im eigenen Land oder aber für das entsprechende Ausland eingesetzt werden. Auch für andere Sprachen gilt natürlich das hohe Sprachniveau.

So können beispielsweise spanische Native-Speaker durchaus einen Job in einem Callcenter in Deutschland finden, obwohl deren Deutsch nicht oder noch nicht besonders gut ist.

Auch deutsche bzw. deutschsprachige Callcenter-Agents werden regelmäßig im Ausland gesucht, beispielsweise in Irland, Spanien oder in der Türkei.

Vorteile für Mehrsprachige

Wer neben seiner Muttersprache weitere Sprachen sattelfest beherrscht, kann universeller eingesetzt werden. Mit dieser zusätzlichen Qualifikation steigt natürlich auch das Gehalt, das man verlangen kann.

Der Beitrag ist aus Gründen der leichteren Lesbarkeit ggf. nicht geschlechtsneutral formuliert. Er bezieht sich aber grundsätzlich auf alle Geschlechter und richtet sich an alle Leser/innen.

–  Artikel teilen  –

Primary Sidebar

Michael – Redakteur callcenterjobs.eu

Über den Autor

Michael hat ganz ursprünglich mal als Surflehrer auf Teneriffa gearbeitet. Als die Surfschule, bei der er angestellt war, schließen musste, fand er keinen neuen Job als Surflehrer. Da er aber auf der Kanareninsel bleiben wollte, hat er dort in einem deutschen Callcenter angeheuert. Michael kann gut mit Menschen, weshalb er im Vertrieb recht erfolgreich ist. Mittlerweile lebt er auf Mallorca und arbeitet als Projektleiter in einem Callcenter in Palma… ohne Sonne geht’s einfach nicht :)

Premium-Jobs

gkk DialogGroup GmbH

Call Center Agent*in im Leser- & Abonnentenservice // gkk DialogGroup GmbH

Frankfurt

trendtours Touristik GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice // trendtours Touristik GmbH

Eschborn, Kriftel

OTIS GmbH & Co. OHG

Technischer Vertrieb / Sales im Außendienst – Service (m/w/d) Leipzig // OTIS GmbH & Co. OHG

Leipzig, Halle

OTIS GmbH & Co. OHG

Kaufmännische Assistenz im technischen Umfeld (m/w/d) Würzburg // OTIS GmbH & Co. OHG

Kürnach

gkk DialogGroup GmbH

Manager*in Training in Frankfurt // gkk DialogGroup GmbH

Frankfurt am Main

Weitere Themen

// alle Themen »
Zwei Frauen und ein Mann nebeneinander sitzend im Callcenter mit Headsets vor Bildschirmen

Call-Center

Als Callcenter (auch Call-Center geschrieben) werden spezialisierte Dienstleister oder Abteilungen innerhalb von Unternehmen bezeichnet, die [...]

Männlicher Callcenter-Mitarbeiter freundlich telefonierend vor Computer

Was ist ein Inhouse-Call-Center?

Als Inhouse-Callcenter werden Callcenter bezeichnet, die innerhalb eines Unternehmens bzw. einer Institution – meist als eigene Abteilung – [...]

Frau mit Headset am Schreibtisch vor Computer allein in einem Büro.

Virtual Personal Assistant

Als virtueller persönlicher Assistent (VPA) oder auch kurz virtueller Assistent (VA) übernimmst du alltägliche administrative Aufgaben eines oder [...]

Callcenterjobs.eu – Stellenangebote im Callcenter

Themen

  • Mindestlohn im Call-Center
  • Als Quereinsteiger im Call-Center arbeiten
  • Was sind Split-Schichten?
  • Call-Center-Job im Home-Office
  • Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing

Intern

  • Kontakt
  • Impressum
  • Datenschutz
  • AGB

Links

  • Über Callcenterjobs.eu
  • Referenzen / Kunden
  • Job inserieren
  • Alle Jobs anzeigen
  • Job-Newsletter
  • FAQ