Mitarbeiter*in im Bereich Telemarketing (d/w/m)

Jedes Kind hat das Recht auf eine Zukunft. In Deutschland und weltweit arbeiten wir als größte unabhängige Kinderrechtsorganisation mit aller Kraft dafür, dass Kinder gesund aufwachsen, lernen können und geschützt werden, auch in Krisenzeiten. In unseren Projekten beteiligen wir sie und setzen uns gemeinsam mit ihnen für ihre Zukunft ein.

Um unsere Arbeit gerechter und machtsensibler zu gestalten, möchten wir Raum für Perspektiven marginalisierter Personen schaffen. Wir sind auf dem Weg, uns verstärkt mit den Themen Diversität, Gerechtigkeit, Inklusion und Anti-Rassismus sowie den Diskriminierungspotenzialen in unseren eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen.

In unsere r Abteilung Fundraising und Marketing i m Team Donor Retention & Development suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in im Bereich Tele marketing (d/w/m) in Teilzeit oder als Werksstudent*in ( 15- 2 0 Std./Wo.) , zunächst bis zum 31.12.2026 befristet.

Ihre Aufgaben:

• Telefongespr ä che mit Spender*innen und Unterst ü tzer*innen im Rahmen von Kampagnen, z.B. Informationskampagne f ü r Testamentsspenden, Spendengenerierung oder Spendenerh ö hung

• keine Kaltakquise – unser Team ruft nur Personen an, die uns bereits kennen und/oder unterstützen

• z ielgerichtetes Informieren ü ber die Arbeit von Save the Children

• d igitales Erfassen der gespr ä chs- und spendenrelevanten Daten

• Mitarbeit in regelm äß igen Workshops zur Optimierung des Telefundraisings

• Arbeiten in unserem B ü ro in Berlin

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

• idealerweise Erfahrung in der Arbeit eines Callcenters, im telefonischen Kundendienst oder Einzelhande l, Hotellerie/Gastronomie

• h ohe Serviceorientierung und herzliche, empathische sowie ü berzeugende Kommunikation am Telefon

• s ehr gute sprachliche Ausdrucksf ä higkeit
  

• e igenst ä ndige Arbeitsweise und hohes Ma ß an Selbstverantwortung

• Freude an der Teamzusammenarbeit sowie P ü nktlichkeit und Zuverl ä ssigkeit

• Kenntnisse im Umgang mit den Basisanwendungen von Microsoft (Teams, PowerPoint, Excel)

• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil

• Motivation und Identifikation mit unseren Zielen und Werten, Interesse an der Mitarbeit in einer humanit ä ren Organisation

• s ehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Grundkenntnisse in Englisch w ü nschenswert (B2)

Unser Angebot

• flexible Arbeitszeitgestaltung

• d ie Vergütung liegt bei 13 € / Stunde, nach bestandener Probezeit bei 14 € / Stunde

• ein internationales Arbeitsumfeld und eine wertebasierte Organisationskultur

• viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative

• 30 Tage Urlaub im Jahr plus 1 Tag Sonderurlaub

• auf Wunsch 20 % Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge

• volle Entgeltfortzahlung bei Erkrankung des Kindes

• betriebliches Gesundheitsmanagement

• Familienraum sowie Ruhe- und Gebetsraum in unserem Büro

Grundsätze unserer Arbeit

Wir unternehmen alles, um Kinder im Rahmen unserer Arbeit vor Gefahren zu schützen. Deshalb setzen wir die Bereitschaft voraus, nach den Child Safeguarding Standards von Save the Children zu handeln und benötigen bei einer Einstellung die Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses.

Wir arbeiten daran, nicht auf die gesamtgesellschaftlich bestehende strukturelle Diskriminierung einzuzahlen. Uns ist wichtig, Begegnungen zwischen Menschen zu fördern und sie sicher für alle zu gestalten. Wir ermutigen Menschen, die marginalisierten Gruppen zugehörig sind oder Diskriminierung erfahren haben, sich bei uns zu bewerben. Mehr Informationen finden Sie hier: Unsere Haltung

Um zu mehr Transparenz unserer Interessen gegenüber der Politik beizutragen, verpflichten wir uns und unsere Interessenvertreter*innen zur Eintragung in das beim Deutschen Bundestag geführte Lobbyregister .

Hinweise zur Bewerbung

Bitte senden Sie uns bis zum 15.01.2025 Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, ggf. Qualifikationsnachweise, Arbeitszeugnisse /Referenzen) über unser Bewerbungsportal zu.

Sie erfüllen noch nicht alle Anforderungen? Wir schätzen motivierte Quereinsteiger*innen mit unterschiedlichen Erfahrungen und passenden Fähigkeiten.

Barrierefreiheit : Noch sind nicht alle Bereiche unserer Arbeit barrierefrei, teilen Sie uns gern in Ihrer Bewerbung mit, was für Sie wichtig ist. Sollten Sie bei der Nutzung unseres Bewerbungsportals Barrieren erfahren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 030 / 275 959 79 241.