Die effisma. group ist seit über 20 Jahren als Beratungsspezialist im Automotive-Umfeld tätig und begleitet Kunden bei der Umsetzung digitaler Lösungen.
Du sprichst fließend Französisch, arbeitest gern serviceorientiert und suchst eine planbare Teilzeitstelle in einem internationalen Umfeld? Dann werde Teil unseres Support-Teams!
DEINE AUFGABEN
Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (Telefon & E-Mail) der Systemnutzer aus dem französischen Markt
Freundliche und kompetente Beantwortung von Standardanfragen
Dokumentation und Statusverfolgung aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Pflege eines Q&A-Katalogs
Erste Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support sowie Weiterleitung schwierigerer Supportfälle an den 2nd Level Support
Aktiver Beitrag zu einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
DAS BRINGST DU MIT
Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu festen Arbeitszeiten
(entweder Mo-Fr, 8-12 Uhr ODER Mo-Fr, 14-18 Uhr)
Freundliches sowie serviceorientiertes Auftreten
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
Von Vorteil, aber kein Muss:
Grundlegendes technisches Verständnis
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice
DAS BIETEN WIR DIR
Flexibles Arbeitsmodell: vor Ort in Stuttgart oder im Homeoffice/ ortsunabhängig
Eigenverantwortliches Arbeiten
Perspektive zur inhaltlichen Weiterentwicklung des Jobs
Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
Attraktive Corporate Benefits (bAV, Wellpass, Fahrtkostenzuschuss u.v.m.)
Bewerbungen bitte an n.karrie@effisma.de.
Die Anzeige ist aus Gründen der leichteren Lesbarkeit ggf. nicht überall geschlechtsneutral formuliert. Sie richtet sich aber grundsätzlich an alle Menschen.
