Customer Project Manager

Hauptaufgaben

• Du führst die Onboarding-Prozesse und Begleitung der Kunden auf der SaaS-Plattform (After-Sales-Kundenbetreuung)

• Durchführung der Online-Trainings

• Persönlicher Ansprechpartner bei technischen Fragen

• Bindeglied zwischen Kunden und technische Abteilungen

• Prozessmanagement im Onboarding und Customer Support (Standardisierung/ Optimierung/ Controlling)

• Zusammenarbeit mit IT und Product Management (Fehlererfassung und Dokumentation von Feature Requests)

• Customer Success Controlling (Geschwindigkeit und Erfolg des Onboardings sowie Zufriedenheit)

Kompetenzen 

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Erfahrung im B2B-Bereich

• Erfahrung in Kundenbetreuung (Customer Management Standards)

• Sichere Kommunikation Deutsch/ Englisch in Wort und Schrift

• MS Office sowie moderne Web-Tools und -Plattformen wie Google Drive

• IT-Affinität

• Engagement

• abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung

Gewünschte Zusatzqualifikationen

• Fremdsprachen (Englisch, Französisch, Spanisch)

• IT Projektmanagement

Wir bieten: 

• Vertrauensarbeitszeit

• Teilzeit möglich

• Remote-Arbeit möglich

Wir sind an langfristigen Partnerschaften mit Mitarbeitern interessiert und bieten daher gute Konditionen zur Mitarbeiterbindung.

Eine Entwicklung zu anderen Tätigkeiten auch in anderen Bereichen unseres Unternehmens ist nach Absprache möglich.

Bitte Bewerbungen an: JOB@ecratum.com