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Agent* IT-Support In Leipzig – gern auch Quereinsteiger // Tech Mahindra GmbH

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Interessante Artikel rund ums Arbeiten im Callcenter

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Frau mit Headset sitzt am Computer und telefoniert

Arbeiten im Customer-Service-Center

Ein Customer-Service-Center (auch Customer-Care-Center) ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen von Kunden oder Interessenten. Hier werden [...]

Männlicher Callcenter-Mitarbeiter mit Headset lächelt freundlich

Inbound

Von Inbound spricht man, wenn ein Callcenter bzw. Customer-Service-Center aktiv von Kunden oder Interessenten kontaktiert wird.

Headset im Vordergrund, Telefon und Computer unscharf im Hintergrund

Outbound

Wird ein Kunde, ein Interessent oder ein potenzielle Interessen (privat wie gewerblich) aktiv adressiert bzw. kontaktiert, spricht man im [...]

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