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Mehrere Mitarbeiter/innen in einem Callcenter

Was ist ein externes Callcenter?

Als externe Callcenter werden Unternehmen bezeichnet, die Callcenter-Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten bzw. übernehmen. Meint also [...]

Quereinsteiger im Callcenter

Als Quereinsteiger im Call-Center arbeiten

In Stellenanzeigen von Call Centern ist öfter die Rede davon, dass explizit Quereinsteiger gesucht werden. Und tatsächlich ist es so, dass man als [...]

Callcenter-Agent mit Hörer am Ohr vor zwei Bildschirmen

Was ist ein Follow-up-Anruf?

Follow-up-Anrufe dienen dem gezielten Nachfassen von Marketing-Aktivitäten wie Post- oder E-Mailings beim jeweiligen Empfänger und sind eine [...]