WAS ERWARTET SIE?
Sie führen bei unseren Kunden die Remote Installationen und Konfigurationen unserer On-Premise-Datenaustauschlösungen durch. Des Weiteren übernehmen Sie die laufende Wartung und Pflege der installierten Kunden-Systeme durch die technische Lösung der Ticketanfragen des Kunden. Sie analysieren dabei Fehler und finden Lösungen, um die Funktionalität der Datenaustauschlösung wieder herzustellen. Die laufende Betreuung und Pflege unserer EDI-Cloud-Produkte gehören ebenso zu Ihren Aufgaben.
Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreuen Sie Kunden selbständig und gewinnen durch technisches Know-how und Verhandlungsgeschick neue Projekte. Sie entwickeln sich somit immer mehr in die Richtung des technischen EDI-Consultant. In einem dynamischen Team erwarten Sie außerdem viele interessante und anspruchsvolle Aufgaben und gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
WAS BRINGEN SIE MIT?
Sie haben erfolgreich Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine entsprechende Berufsausbildung abgeschlossen und Erfahrung im Kundensupport. In den folgenden Bereichen besitzen Sie gute bis sehr gute Kenntnisse und Fähigkeiten:
- TCP/IP, Netzwerk
- Aktuelle Windows Betriebssysteme
- Microsoft SQL-Server
- Internet Information Server, unter Umständen bereits Supporttätigkeit im Bereich von Webanwendungen
- Abhalten von Softwareanwenderschulungen (wünschenswert)
- Know-how in EDI-Prozessen und Formaten (wünschenswert)
- Analytische Expertise und konzeptionelle Fähigkeiten
- Kundenorientiertes und verantwortungsvolles Handeln
Selbstverständlich kennen Sie sich mit Office Produkten wie Word und Excel aus. Die englische Sprache beherrschen Sie in Wort und Schrift.
Sie sind offen und freundlich, haben ein gepflegtes Auftreten und sind ein zielorientierter Mensch!
Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Freude am Kontakt mit Menschen zeichnen Sie ebenso aus, wie Ihr Drang Neues zu lernen. Sie sind belastbar und flexibel, telefonieren macht Ihnen Spaß und Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich.