Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog – und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.
Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 25 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.
Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich als Manager*in im Training im Omnichannel im Call Center Bereich kennenzulernen.
Darauf kannst du dich freuen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienstbikes
- Monatlich kündbare Mitgliedschaft an Qualitrain mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,- EUR pro Monat kostet
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere ,,Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
- Jobticket und Möglichkeit auf einen subventionierten Parkplatz im Parkhaus direkt nebenan
- Zentrale Lage im Frankfurter Ostend (nahe EZB) und gute Verkehrsanbindung
- Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung in einem klimatisierten Gebäude
- Möglichkeit individueller Remote Lösungen, in welchen du bequem von zu Hause aus arbeiten kannst
- Urlaubstage ab Start über gesetzlichem Anspruch - du startest bei uns mit 26 Tagen im 1. Jahr mit Entwicklung auf 27 Tage im 2. Jahr und weiterer Entwicklung mit Betriebszugehörigkeit
- Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
- Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
- Externe ,,Immer-für-dich-da" Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
- Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
- Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot – digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
- Kostenlose Obst- und Getränkebar auf jeder Etage und subventionierter Frühstücksdienst
- Sonniger, großzügiger Pausenraum mit Sitzgelegenheiten und Küche, Snackautomaten und einer Dachterrasse
Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands und wurden 2021 erneut zum TOP-Innovator gekürt!
Diese Aufgaben warten auf dich
Als Trainer*in im Bereich Omnichannel Call Center bist du verantwortlich für
- Koordinierung und Durchführung von Fach- und Kommunikationstrainings über alle Kanäle (Telefon, Schrift, Social Media)
- Coachings in deinem Projekt, vornehmlich im Bereich Kundenkommunikation sowie Transformation und Einhaltung von Workflows
- Weiterentwicklung und Umsetzung der Trainingskonzepte
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Präsentationen und Reportings
- Koordination interner und externer Prozesse zusammen mit Account und Wissensmanagement sowie unseren Kunden
- Laufende Sicherung der Qualität und der Projektzielvorgaben
Darüber freuen wir uns
- Erfolgreich abgeschlossene/s Ausbildung/ Studium und Erfahrungen im Bereich der Kundenkommunikation/ -Beratung
- Viel Trainingserfahrung im Call Center oder Kundenservicebereich
- Kenntnisse über moderne Trainingsmethoden
- Didaktische Fähigkeiten
- Erfahrung mit Blended-Learning Konzepten wünschenswert
- Spaß an Kommunikation und Umgang mit Menschen
Bei uns ist jede/r willkommen, die/der sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlt und gerne mit Menschen kommuniziert! Du bist nicht interessiert aber kennst vielleicht jemanden der es ist? Dann empfehle uns weiter und dir winkt eine Prämie.
Gesundheit und Sicherheit haben höchste Priorität - besonders in der aktuellen Situation. Daher haben wir – neben individuellen Remotelösungen – in unseren Räumlichkeiten die Betriebshygiene intensiviert und weitere empfohlene Präventionsmaßnahmen wie z.B. die Mundnasenschutzpflicht umgesetzt, um Schutz und Gesundheit unserer Teams und unserer Besucher*innen zu wahren.
Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Dann überzeuge dich selbst auf unserer Homepage, instagram oder in einem persönlichen Gespräch :-)
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Manager*in im Training im Bereich Omnichannel Call Center und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr gerne für dich da!