Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erster Ansprechperson, um unserer Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing ist von Vorteil
- Gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office
- Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call-Center sind von Vorteil, aber kein Muss
Was wir bieten
- Flache Hierarchien: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, und bieten Dir eine intensive Einarbeitung
- Moderne Technik: Dein Arbeitsequipment bekommst Du natürlich komplett von uns gestellt
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen, Firmenlauf oder der Weihnachtsfeier.
- Zeit für Hobbys und Familie: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice sorgen dafür, dass Du Arbeit und Freizeit entspannt vereinbaren kannst.
- Faire Vergütung: Wir bieten dir ein überdurchschnittliches Gehalt
- Gute Verkehrsanbindung: Ob per Auto oder ÖPNV – unser Büro im Business-Quartier Seestern erreichst Du komfortabel auf allen Wegen.
- Gratis Getränke & Obst: Für die Stärkung zwischendurch gibt es wöchentlich frisches Obst und kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee.
- Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen?
Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr unter Telefon +49 211 77008-188.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) ist einer der marktführenden IT-Dienstleister für das deutsche Gesundheitswesen.
Unsere Spezialgebiete sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln nach der eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.