Du hast für alles einen Fahrplan in Deinem Leben? Du bist genauso flexibel wie der Schienenersatzverkehr? Dann springe auf unseren Zug auf und werde Teil der Crew.
Wir suchen Dich bundesweit im Home-Office als
Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice
Deine Aufgaben:
- Telefonische Kundenberatung zu Fahrkartenmodelle im In- und Ausland
- Auskunft zu Fahrplanänderungen/ Baustellen
- Allgemeiner telefonischer Support der Kundenapp
- Beratung zu Zugausfällen und daraus resultierender alternativen Routen
- Telefonische Informationsauskunft zu Strecken, Ticketkonditionen und Preisen
- Du bist Ansprechpartner zu Themen wie Stellplatzreservierungen für Fahrräder und Fahrradkarten aber auch Ticketstornierung und Erstattung von Fahrkarten und Sitzplätzen
Damit hast genau Du unsere Aufmerksamkeit:
- Du hast wünschenswerterweise bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sammeln können
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und bringst eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit, sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst diese auch zum Ausdruck
- Dir macht es nichts aus, eine persönliche und zeitliche Flexibilität an den Tag zu legen und die Arbeit im Schichtbetrieb stellen keine Hürden dar
- Gute PC-Kenntnisse runden Dein Profil ab
Damit überzeugen wir Dich / Damit möchten wir Dich für uns gewinnen:
- Deine Planung: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Fulltime oder Part-Time
- Deine Work-Life Balance: Montag – Sonntag zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr
- Dein Wirkungsbereich: Dein eigenes Zugabteil “Zuhause“ mit moderner IT-Ausstattung ab dem 1. Tag
- Deine Erholung: Gestaffelter Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen je nach Betriebszugehörigkeit
- Dein Wohlbefinden: Intensive Einarbeitung, flache Hierarchien, sicherer Arbeitsplatz mit diversen Projektmöglichkeiten im Home-Office, eine leistungsgerechte Vergütung sowie ein attraktives Prämienmodell und Schichtzulagen
Deine Bewerbung:
Wir haben deine Neugier geweckt? Dann werde ein wichtiger Teil unseres Teams und bewirb Dich gerne per E-Mail oder telefonisch! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.