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IT Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support

  • Modis IT Outsourcing GmbH
  • Erfurt, Leipzig
  • Anzeige vom 11.01.2022

Wir suchen dich an unseren Standorten in Erfurt und Leipzig zur Erweiterung unserer Teams als IT-Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support.

Aufgaben

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
  • Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen (First Level)
  • Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
  • Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Benefits

  • Eine unbefristete Direktanstellung bei uns
  • Attraktive Zuschlagsmodelle
  • Leistungsabhängige Bonuszahlungen
  • Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
  • Reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
  • Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
  • Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
  • Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)

Du bist interessiert?
Bewirb' dich direkt mit einem Klick und lade deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Anschreiben) hoch!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 42 53 83.

AGG-Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

Job leider nicht mehr aktiv

# angestellt # Inbound # unbefristet # Vollzeit# 1st-Level-Support # Erfurt # IT-Support # Leipzig

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