Wir suchen dich an unseren Standorten in Erfurt und Leipzig zur Erweiterung unserer Teams als IT-Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support.
Aufgaben
- Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
- Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen (First Level)
- Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
- Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Benefits
- Eine unbefristete Direktanstellung bei uns
- Attraktive Zuschlagsmodelle
- Leistungsabhängige Bonuszahlungen
- Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
- Reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
- Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
- Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)
Du bist interessiert?
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Für nähere Informationen zu diesem Angebot und unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 42 53 83.
AGG-Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.