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K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH

Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)

K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH ist ein zukunftsweisendes IT-Systemhaus mit bundesweit über 30 Standorten. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services. In allen Bereichen profitieren über 3.500 Kunden von knapp 40 Jahren Markterfahrung, fundiertem technischen Know-how und dem Engagement von mehr als 260 Mitarbeiter*innen in der Unternehmensgruppe.

Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit und bewerben Sie sich als

Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)

in unserer Zentrale in Wiesbaden

Ihre Aufgaben:

  • Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls

  • Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst

  • Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements

  • Einhaltung der Eskalationsprozeduren

  • Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow

  • Koordination von Partnerfirmen

  • Versandaufträge Hardware

  • Garantieabfragen

  • Remote Support

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o.ä.) von Vorteil

  • Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung

  • Hohe Service- und Kundenorientierung

  • Gute IT-Grundkenntnisse

  • Microsoft-Office-Paket

Unser Angebot:

  • Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln

  • Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub)

  • Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens)

Weitere tolle Benefits von K&P Computer finden Sie unter: www.kpc.de/karriere/#benefits

Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Fatma Kirazli.

K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH · Berta-Cramer-Ring 10 · D-65205 Wiesbaden · T +49 (0) 6122 - 7071 - 0 · F +49 (0) 6122 - 7071 - 111 · info@kpc.de

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Die Anzeige ist aus Gründen der leichteren Lesbarkeit ggf. nicht überall geschlechts­neutral formuliert. Sie richtet sich aber grundsätzlich an alle Menschen.