Die Internet Up GmbH betreibt in einem Wort E-Commerce. Wir betreiben aktuell mehrere Online Shops aus den unterschiedlichsten Bereichen und unseren Marktplatz mit seiner großen Auswahl an unterschiedlichen Produkten. Wir nutzen Performance-Marketing und neue Technologien, um D2C-Produkte und -Marken weltweit zu skalieren. Wir suchen großartige Menschen, die zusammen mit uns die Internet Up GmbH weiter vorantreiben und Erfolgsgeschichte schreiben.
Deine Aufgaben
Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen Touch Points.
Du bist der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden
Du bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon, Chat, E-Mail sowie Social-Media
Du bist verantwortlich für das Monitoring der verschiedenen Bewertungsplattformen
Du aktualisierst und pflegst unsere interne Datenbank
Du übernimmst das Reporting als Voice of the Customer im Support Bereich
Dein Profil
Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
Erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport oder Customer Experience sind von Vorteil
Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen dich aus
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Gute MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in CRM Systemen
Was wir Dir bieten
Überdurchschnittliches Gehalt
Flache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommen
Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am Laim
Sei wie du bist – Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst
30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, u.v.m.)
Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Teamevents
Kostenlose Getränke und Snacks
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten auf 1.500 verschiedenen Anbietern
20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen Produkte
Erstattung des MVV Tickets bis 50 € / Monat
Betriebliche Altersvorsorge